Introducción a ULBIOS Support

¡Bienvenido/a a nuestra plataforma! Esperamos que disfrutes de todas las funcionalidades y recursos que ofrecemos.

ULBIOS Platform es la interfaz web que ULBIOS pone a disposición de sus clientes para poder acceder a todos los datos de manera sencilla e interactiva en tiempo real. Dentro de ella, podrás acceder a multitud de utilidades que se explicarán a lo largo de este documento. Con la finalidad de repasar las que presentan una mayor oportunidad para obtener el máximo rendimiento, las presentamos habiendo pensado en todos y cada uno de los detalles desde el punto de vista de la navegación web.

Entrar en la plataforma es muy sencillo. El usuario simplemente debe acceder con su nombre de usuario (que normalmente será su correo electrónico) y contraseña para entrar en su perfil.
Se puede entrar a la URL de acceso pinchando sobre el siguiente enlace Ulbios Platform 4.4.121.
En el caso de haber olvidado su contraseña, el aplicativo dispone de la opción ¿Has olvidado tu contraseña? que permite recuperarla, mediante el correo electrónico de la cuenta. En cualquier caso, siempre estará disponible la posibilidad de contactar con nosotros mediante support@ulbios.com.
En el caso de que tengas acceso a más de una cuenta de cliente, se te mostrará una pantalla como la que verás a continuación. Únicamente tienes que seleccionar qué cuenta quieres consultar.  
Pantalla principal de cuenta >>>>amb un cos de lletra més gran que la dels blocs de text (és un apartat pertanyent a Inicio de sesión)
Tanto si has accedido a esta cuenta habiéndola seleccionado de entre aquellas a las que tienes acceso o es la primera visualización que se te muestra, desde aquí podrás acceder a todas las utilidades que tenemos preparadas para que empieces a sacar todo el rendimiento de tu instalación.
Antes de nada, lo primero es saber cómo uno mismo puede gestionar su cuenta. Para ello, vamos a ver qué opciones brinda nuestra interfaz de usuario.
a) Tu perfil y preferencias
b) Pestaña de localización
c) Selección de módulo
d) Módulo en visualización

Las localizaciones son las unidades de organización para mostrar los datos de cada instalación y de cada cliente. Dependiendo del nivel de complejidad de la cuenta, encontraremos las localizaciones dentro de ZONAS. Este primer nivel puede agrupar distintas localizaciones (en general edificios específicos) en función de sus características geográficas.
Por ejemplo, pueden ser zonas comunidades autónomas, ciudades u otras regiones, dependiendo de las características de la propiedad del conjunto de edificios.
Incluso, en función de las características de cada edificio (con su respectiva localización) podríamos encontrar sublocalizaciones, como podrían ser partes claramente diferenciadas dentro de un mismo edificio.
Cabe destacar que, en función de los permisos que tenga cada usuario, podrán aparecer unas zonas/localizaciones u otras, para de esta manera establecer una jerarquía clara entre los distintos actores que pueden estar implicados.
Es muy posible que se tengan diversas localizaciones asociadas a la cuenta, entendiendo por localizaciones el espacio físico único en el que se está realizando la monitorización, ya sea con ULBIOS Water, ULBIOS Air o ULBIOS Energy.
Para acceder a las diferentes localizaciones, únicamente se deberá hacer clic en el apartado que se encuentra al lado del nombre de la cuenta, mostrado como “Global”, este se podrá pinchar en cualquier momento para, de esta forma, observar únicamente los equipos asociados a esta localización.